Überschrift der Case Study

Das Marketingteam von BÖWE24 war alles – außer faul. SEA, Social, Newsletter, Amazon-Kampagnen: Es wurde viel gemacht, schnell reagiert, viel optimiert. Trotzdem stagnierte der Umsatz über Monate hinweg. Was fehlte, war nicht der Wille, sondern der Überblick. Jeder Kanal funktionierte für sich, aber niemand wusste, wie sie zusammenspielten. Maßnahmen wurden doppelt gefahren, Touchpoints vernachlässigt, Budget verteilt nach Intuition statt Struktur. Reporting gab es, aber niemand wusste genau, was es bedeutete.

• So entstand ein wachsendes Gefühl von Unschärfe: Die Tools waren da. Die Leute auch. Aber die Wirkung? Blieb aus.
• So entstand ein wachsendes Gefühl von Unschärfe: Die Tools waren da. Die Leute auch. Aber die Wirkung? Blieb aus.
• So entstand ein wachsendes Gefühl von Unschärfe: Die Tools waren da. Die Leute auch. Aber die Wirkung? Blieb aus.

BÖWE24 suchte nicht den nächsten Agenturpartner, der noch ein paar Ads schaltet oder ein neues Dashboard anbietet. Gesucht wurde ein Partner, der hilft, das große Ganze zu strukturieren. Ziel war es, kanalübergreifend zu verstehen, wo Wachstum entsteht – und wo Ressourcen versickern. Das Team wollte nicht mehr nur „etwas tun“, sondern wissen, was jetzt zählt.

Gleichzeitig musste auch intern Überzeugungsarbeit geleistet werden: gegenüber Geschäftsführung und Controlling. Dafür brauchte es Argumente, Daten, und eine klare Linie.

BÖWE24 suchte nicht den nächsten Agenturpartner, der noch ein paar Ads schaltet oder ein neues Dashboard anbietet. Gesucht wurde ein Partner, der hilft, das große Ganze zu strukturieren. Ziel war es, kanalübergreifend zu verstehen, wo Wachstum entsteht – und wo Ressourcen versickern.

Statt punktuelle Optimierungen anzustoßen, haben wir systematisch begonnen: mit einer Standortanalyse entlang der Customer Journey. Wo verlieren wir Nutzer:innen? An welchen Stellen sind die Conversion Rates unterdurchschnittlich? Welche Touchpoints wurden mehrfach oder gar nicht bespielt?

Auf Basis dieser Analyse haben wir gemeinsam mit dem Team ein maßgeschneidertes Phasenmodell aufgesetzt: Vom Erstkontakt bis zur Wiederkaufrate war klar definiert, welche Maßnahme in welcher Phase welchen Effekt haben soll.

So wurde aus „Wir müssen dringend was mit Retargeting machen“ ein „Retargeting ist in Phase 3 nach CRO sinnvoll – aber erst, wenn das Onboarding sitzt.“

1. Struktur ist kein „Nice-to-have“, sondern der größte Wachstumshebel.
2. Mehr Budget bringt nichts, wenn die Journey nicht steht.
3. Größte Verluste kommen nicht von schlechten Ads, sondern von fehlender Abstimmung.
4. Ohne Priorisierung wird Marketing zur Dauerbaustelle.
5. Ein Framework ersetzt fünf Tools, und macht das Team wieder steuerfähig.