Placetel

Cloud-Telefonie ist ein erklärungsbedürftiges Produkt mit extrem heterogener Zielgruppe: Eine Arztpraxis, die ihre Anmeldung entlasten will, hat völlig andere Pain Points als ein IT-Leiter, der eine ERP-Integration sucht, oder eine wachsende Agentur, die professionelle Erreichbarkeit braucht.

Die vorhandene Zielgruppendefinition war jedoch rein nach Unternehmensgröße mit einer Kurzbeschreibung wie beispielsweise „B2B, KMU bis Enterprise, männlich, 25+“ aufgesetzt. 

Gleichzeitig war das Ziel das Conversion-Volumen deutlich zu skalieren, ohne dabei den CPL signifikant steigen zu lassen. 

Statt an einer einzelnen Stellschraube zu drehen, haben wir das Konto über anderthalb Jahre ganzheitlich, mit mehreren ineinandergreifenden Bausteinen, weiterentwickelt:

• Branchen-Personas als Kommunikationsfundament: Wir haben Branchen-Personas erstellt und für acht Branchen jeweils Entscheider und Hauptbeeinflusser mit konkreten Zielen, Pain Points und Kauf-Triggern definiert. Diese Personas flossen in Creatives und Anzeigengruppen ein. Entstanden ist das Setup im engen Sparring mit Placetel. Das Team steuerte passende Branchen-Landingpages bei und stützte die Ausrichtung zusätzlich mit Lookalike-Audiences sowie Insights aus den eigenen Anfrage-Auswertungen und dem Vertrieb.

• Strukturierter Kampagnen-Ausbau: Es wurden neue Search- und PMax-Strukturen, als auch Meta Kampagnen zu den einzelnen Personas entwickelt, die die Branche und Bedürfnisse mit einbeziehen. Zudem stand der Ausbau des AI Tools von Placetel im Vordergrund.

• Kontinuierliches Testing: Um die Performance maximal zu skalieren haben wir laufend A/B-Tests zu Gebotsstrategien, Landingpages und Creatives durchgeführt.

• Value-Based Bidding: Ein weiterer Bestandteil war die Einführung von ROAS-Bidding auf Basis der Seats je Signup, damit die Gebotssteuerung Leads mit höherem Kundenwert priorisiert.

• Datenbasierte Budgetsteuerung: Wir haben über alle Kanäle wöchentlich Budget-Allokationen anhand der Performances vorgenommen. Inkludiert waren automatisierte Regeln für Wochenenden und Feiertage.

Die Kombination aus strategischer Kampagnenstruktur, datengetriebener Optimierung und einer konsequenten Ausrichtung auf Effizienz ermöglichte es, die Performance-Kanäle nicht nur zu skalieren, sondern gleichzeitig profitabler zu gestalten.

Ein zentrales Ziel der Zusammenarbeit war die nachhaltige Steigerung des Conversion-Volumens. Im Vergleich von Q1 2025 zu Q1 2026 konnten die über Google Ads generierten Conversions um 126 % gesteigert werden. Besonders bemerkenswert: Trotz einer Budgeterhöhung von 103 % gelang es, die Kosten pro Conversion (CPA) um weitere 10 % zu senken. Die zusätzliche Reichweite wurde somit nicht durch höhere Akquisitionskosten erkauft, sondern effizient in qualifizierte Anfragen und Abschlüsse umgewandelt.

Auch im Meta-Kanal führten die vorgenommenen Optimierungen zu einer deutlichen Leistungssteigerung. Durch die Umstellung auf zielgruppenspezifische Persona- und Branchen-Creatives konnte die Relevanz der Anzeigen signifikant erhöht werden. Die Klickrate verdoppelte sich, während die durchschnittlichen Klickkosten (CPC) um bis zu 48 % sanken. Gleichzeitig erzielten die Persona-basierten Anzeigen bessere Conversion-Ergebnisse als generische Werbemittel, was die Bedeutung einer präzisen Zielgruppenansprache zusätzlich unterstreicht.

Darüber hinaus konnten erste Erfolge mit dem Einsatz von Value-Based Bidding erzielt werden. Im A/B-Test der Produktkampagne erreichte die wertbasierte Gebotsstrategie einen um 14 % niedrigeren CPA als das bisherige Kampagnensetup. 

Neben der direkten Performance wurde auch die Markenpräsenz deutlich ausgebaut. Mit über 12,7 Millionen Demand-Gen-Impressionen konnte die Sichtbarkeit in den relevanten Zielgruppen signifikant gesteigert und die Grundlage für zukünftiges Wachstum geschaffen werden.

Das Ergebnis: Eine erfolgreiche Skalierung über mehrere Kanäle hinweg, bei der Wachstum und Effizienz nicht gegeneinander ausgespielt wurden, sondern sich gegenseitig verstärkten.